（1）电梯困人时的救援程序：
　　
　　①告知被困乘客等待救援。 当发生电梯困人事故时，电梯管理人员通过电话或喊话与被困乘客取得联系，务必使其保持镇静，耐心等待维修人员的救援。被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门属于半开闭状态，电梯管理人员应设法将轿厢门完全关闭。
　　
　　②准确判断轿厢位置，做好救援准备。根据楼层指示灯、电脑显示或打开厅门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。
　　
　　（2）救援步骤:
　　
　　①轿厢停于接近电梯层站的位置时的救援步骤。
　　
　　A.关闭机房电源开关；
　　
　　B.用层门锁钥匙开启层门；
　　
　　C.在轿厢顶用人力慢慢开启轿门；
　　
　　D.协助乘客离开轿厢；
　　
　　E.重新关好厅门。
　　
　　②轿厢远离电梯层站时的救援步骤。
　　
　　A.进入机房，关闭电梯电源开关；
　　
　　B.在电机轴上安装盘车手轮；
　　
　　C.一人用力把住盘车手轮，另一人员，手持制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平层标志，使轿厢逐步移动至最接近厅门为止；
　　
　　D.当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮。然后按前述所列方法援救。
　　
　　救援结束时，电梯管理人员应填写救援记录并存档，目的是积累救援经验。